Ik wil een klacht indienen. Hoe ga ik hiervoor te werk?

Allereerst vinden we het natuurlijk jammer dat je een klacht hebt. We willen je graag zo goed mogelijk helpen bij het oplossen van eventuele problemen. Neem daarom altijd eerst even contact met ons op via onze website:

Klik hier om naar ons contactformulier te gaan

Het is belangrijk dat je contact met ons opneemt via de website. Het is weleens voorgekomen dat een gewone e-mail ons niet bereikt, bijvoorbeeld door een storing in het netwerk. Het contactformulier is dan betrouwbaarder. Zodra we jouw bericht goed ontvangen krijg je altijd een automatische melding hiervan in je mailbox.

Mochten we binnen 24 uur niet gereageerd hebben, probeer het dan zeker nog een keer of contacteer ons via Facebook. Wij vinden het belangrijk dat jij een tevreden klant bent!

Ben je niet tevreden over hoe je probleem is opgelost?

Mocht je probleem na overleg met ons niet naar tevredenheid zijn opgelost, richt je dan tot de Ombudsman voor Energie. De gegevens van de Ombudsman voor Energie zijn:

Ombudsdienst voor Energie
Koningsstraat, 47
1000 Brussel

E-mail: klacht@ombudsmanenergie.be
Telefoonnummer: 02/211.10.60
Fax: 02 211 10 69
Web: www.ombudsmanenergie.be

Gedragscode buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen

Hier vind je de gedragscode die hieraan gerelateerd is.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.
Mogelijk gemaakt door Zendesk