Ik verhuis en wil klant blijven, wat moet ik doen?

Als je gaat verhuizen en de elektriciteit van Energy People wilt blijven gebruiken, geef je ons liefst zo snel mogelijk je nieuwe adres door, zodat we ervoor kunnen zorgen dat je ook vanaf de eerste dag over onze stroom kunt beschikken. Informeer ons in elk geval ten laatste binnen 30 dagen na je verhuizing. Geef ons de volgende informatie door via een e-mailbericht aan hallo@energypeople.be:

  • Het ingevulde energie-overnamedocument van je oude woning. Hierin staan de meterstanden van je oude aansluitpunt, het EAN-nummer van je oude aansluitpunt en het EAN-nummer van het aansluitpunt op je nieuwe adres. Je bent in dit geval de “vertrekkende klant”.
  • Het ingevulde energie-overnamedocument van je nieuwe woning. Hierin staan de meterstanden van je nieuwe aansluitpunt, het EAN-nummer van het aansluitpunt op je nieuwe adres en het EAN-nummer van je aansluitpunt op je nieuwe adres. Je bent in dit geval de “overnemer”.
  • De datum van je verhuizing.

Na je verhuizing voeren wij de leveringsovereenkomst verder uit voor het nieuwe aansluitpunt. Dit doen wij aan dezelfde voorwaarden, tenzij je nieuwe aansluitpunt niet in ons dekkingsgebied ligt. In dat geval kunnen wij de leveringsovereenkomst niet voortzetten. Wil je weten of Energy People ook op je nieuwe adres elektriciteit levert? Doe de postcode check!

LET OP: als je ons niet op tijd informeert over je verhuizing (meer dan 30 dagen na je verhuisdatum), ben je verplicht om de verbruikte elektriciteit op je oude adres te betalen. Oók als deze door iemand anders is gebruikt. De leveringsovereenkomst voor je oude adres stopt dan de dag na de melding van de verhuizing aan Energy People. Je kunt hiervoor het e-mailadres hallo@energypeople.be gebruiken.

 

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.
Mogelijk gemaakt door Zendesk